Support
Antworten auf häufige Fragen. Finden Sie Ihre nicht, schreiben Sie an destek@birvera.com.
Ich habe keine Karte. Wie probiere ich die App aus?
Eine Beispielkarte folgt in Kürze.
Wie scanne ich einen Code?
Öffnen Sie Birvera und tippen Sie auf Lesen. Bringen Sie den ganzen Code ins Bild, sorgen Sie für reichlich gleichmäßiges Licht und halten Sie das Telefon ruhig. Bei Spiegelungen das Telefon leicht neigen; nicht zoomen. Sie können auch ein vorhandenes Foto wählen. Kein Internet nötig.
Die Karte ist abgenutzt oder ein Stück fehlt
Scannen Sie das vorhandene Stück; haben Sie ein weiteres Stück oder eine Kopie, fügen Sie es mit Weiteres Stück hinzufügen hinzu – die App fügt die Stücke zusammen. Das Ergebnis hängt davon ab, wie viel der Karte lesbar ist.
Wie drucke ich eine Karte?
Drucken Sie das PDF oder PNG mit 100 % Skalierung („Tatsächliche Größe“). Schalten Sie „An Seite anpassen“ aus: Ein in der Größe veränderter Code wird eventuell nicht gelesen. Mattes Papier funktioniert besser als glänzendes, das spiegeln kann. Bitten Sie auch eine Druckerei, die Größe nicht zu ändern.
Farbig oder schwarzweiß?
Mit einem Farb-Tintenstrahldrucker ist die Farbkarte geeignet. Für Laserdrucker oder Kopierer wählen Sie beim Erstellen Schwarzweißdrucker: Der Code besteht dann nur aus Schwarz und Weiß. Selbst auf einem Farblaserdrucker ist Schwarzweiß zuverlässiger. Die Notfallkarte ist standardmäßig schwarzweiß.
Ist das Lesen kostenlos?
Ja. Lesen ist immer kostenlos und funktioniert offline. Zum Erstellen gibt es jeden Monat einen kostenlosen Code (bis 15 Sekunden); kostenpflichtige Optionen (ein einzelner Code oder unbegrenzt monatlich) bieten längeren Klang und ein druckfertiges PDF. Die Preise zeigt der Store.
Ist die Notfallkarte kostenlos?
Ja, immer, und sie zählt nicht zu Ihrem monatlichen kostenlosen Code.
Ersetzt nicht den Notruf (112) · Keine Verbindung zu Behörden
Wie stelle ich Käufe wieder her?
Es gibt kein Birvera-Konto; Ihre Käufe gehören zu Ihrer Apple-ID oder Ihrem Google-Konto. Melden Sie sich auf einem neuen Telefon mit demselben Store-Konto an, öffnen Sie in Birvera Optionen und Käufe und tippen Sie auf Käufe wiederherstellen.
Wie kündige ich mein Abo?
- iPhone: Einstellungen → [Ihr Name] → Abonnements → Birvera → Abo kündigen.
- Android: Google Play → Profilbild → Zahlungen & Abos → Abos → Birvera → Abo kündigen.
Menünamen können je nach Systemversion leicht abweichen. Das Löschen der App kündigt kein Abo; nach der Kündigung läuft es bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Erstattungen laufen über Apple (reportaproblem.apple.com) oder Google Play.
Wo sind meine Daten?
Auf Ihrem Telefon und auf den Karten, die Sie drucken. Einzelheiten: Datenschutzerklärung.
Schreiben Sie uns
Bitte nennen Sie Telefonmodell und Systemversion und fügen Sie nach Möglichkeit einen Screenshot bei. Senden Sie die persönlichen Angaben Ihrer Notfallkarte nicht per E-Mail.