Destek
Sık sorulan sorular. Yanıtını bulamazsan destek@birvera.com adresine yaz.
Kartım yok, uygulamayı nasıl denerim?
Örnek kart yakında.
Bir kodu nasıl okuturum?
Birvera’yı aç ve Oku’ya dokun. Kodun tamamını kadraja sığdır, ışık bol ve eşit olsun, telefonu sabit tut. Parlama varsa telefonu hafifçe eğ; yakınlaştırma kullanma. Daha önce çekilmiş bir fotoğrafı da seçebilirsin. İnternet gerekmez.
Kart yıpranmış ya da bir parçası eksik
Elindeki parçayı okut; başka bir parçan ya da kopyan varsa Başka parça ekle ile onu da ekle, uygulama parçaları birleştirir. Sonuç, kartın ne kadarının okunabildiğine bağlıdır.
Kartı nasıl basarım?
PDF’i ya da PNG’yi %100 ölçekle (“Gerçek boyut”) yazdır. “Sayfaya sığdır” seçeneğini kapat: boyutu değişen bir kod okunmayabilir. Mat kâğıt, parlama yapan parlak kâğıttan daha iyi sonuç verir. Matbaaya gönderirken de ölçeğin değişmemesini iste.
Renkli mi, siyah-beyaz mı?
Renkli mürekkep püskürtmeli yazıcın varsa renkli kart uygundur. Lazer yazıcı ya da fotokopi için kartı oluştururken Siyah-beyaz yazıcı’yı seç: kod yalnız siyah ve beyazdan oluşur. Renkli lazer yazıcıda bile siyah-beyaz daha güvenilirdir. Acil durum kartında siyah-beyaz varsayılandır.
Okumak ücretli mi?
Hayır. Okumak her zaman ücretsizdir ve çevrimdışı çalışır. Kod oluşturmak için her ay bir ücretsiz kod (15 saniyeye kadar) vardır; ücretli seçenekler (tek kod ya da sınırsız aylık) daha uzun ses ve baskıya hazır PDF ekler. Fiyatlar mağazada görünür.
Acil durum kartı ücretli mi?
Hayır, her zaman ücretsizdir ve aylık ücretsiz kodundan sayılmaz.
112’nin yerini tutmaz · Resmî kurumla bağı yoktur
Satın alımlarımı nasıl geri yüklerim?
Birvera hesabı yoktur; satın alımların Apple Kimliğine ya da Google hesabına bağlıdır. Yeni bir telefonda aynı mağaza hesabıyla oturum aç, Birvera’da Seçenekler ve satın alımlar ekranını aç ve Satın alımları geri yükle’ye dokun.
Aboneliği nasıl iptal ederim?
- iPhone: Ayarlar → [adın] → Abonelikler → Birvera → Aboneliği İptal Et.
- Android: Google Play → profil simgesi → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Birvera → Aboneliği iptal et.
Menü adları sistem sürümüne göre biraz değişebilir. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez; iptalden sonra abonelik, ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer. İade talepleri Apple (reportaproblem.apple.com) ya da Google Play üzerinden yapılır.
Verilerim nerede?
Telefonunda ve bastığın kartlarda. Ayrıntılar: Gizlilik politikası.
Bize yaz
Telefon modelini, sistem sürümünü ve mümkünse bir ekran görüntüsünü ekle. Acil durum kartına yazdığın kişisel bilgileri e-postayla gönderme.